Política de Privacidad

Podemos recabar la siguiente información cuando interactúas con nosotros, solicitas una cotización o contratas nuestros servicios:

• Datos de identificación y contacto: Nombre completo, empresa u organización, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp y ubicación.
• Información operativa de proyectos: Requerimientos de software/CRM, especificaciones técnicas de modelado o escaneo 3D, guiones, logotipos, elementos de marca y archivos multimedia compartidos para producción audiovisual.
• Datos de facturación y pagos: Razón social, RFC, régimen fiscal, domicilio fiscal y registros necesarios para la emisión de comprobantes fiscales y procesamiento de pagos.
• Datos técnicos y analítica web: Registros de navegación anónimos, dirección IP anonimizada, tipo de dispositivo y métricas de desempeño para garantizar la disponibilidad y rapidez de la plataforma.

La información recabada es utilizada con las siguientes finalidades:

• Preparar y enviar propuestas técnicas, cotizaciones personalizadas y calendarios de entrega.
• Desarrollar, configurar y desplegar proyectos de software a medida, aplicaciones web y sistemas CRM.
• Ejecutar servicios de producción audiovisual, transmisiones en vivo multicámara, postproducción y animación digital.
• Realizar trabajos de digitalización por escáner 3D, ingeniería inversa y prototipado/impresión 3D.
• Brindar soporte técnico, mantenimiento de software y comunicación continua sobre el estatus del proyecto.
• Emitir facturas electrónicas y cumplir con las obligaciones contables y fiscales correspondientes.

Implementamos rigurosas medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgación indebida:

• Cifrado en tránsito mediante protocolos modernos SSL/TLS con túneles seguros Cloudflare.
• Aislamiento estricto de repositorios de código, bases de datos y entornos productivos de cada cliente.
• Políticas de mínimo privilegio y acceso restringido únicamente al personal técnico calificado y vinculado al proyecto.
• Copias de respaldo periódicas y almacenamiento cifrado de activos digitales sensibles.

Macizo Media no vende, no alquila y no comercializa tus datos personales con terceros para fines publicitarios.

Únicamente podemos compartir información con:

• Proveedores de infraestructura indispensable: Plataformas de hosting en la nube, servicios de correo transaccional y pasarelas de pago que operan bajo acuerdos estrictos de privacidad y confidencialidad.
• Requerimientos legales: Autoridades judiciales o gubernamentales competentes cuando así lo exija la ley aplicable mediante mandamiento judicial fundado y motivado.

Tienes derecho a ejercer en cualquier momento tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO):

• Acceso: Conocer qué datos personales conservamos y las condiciones de su tratamiento.
• Rectificación: Solicitar la corrección o actualización de datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación: Solicitar que eliminemos tus datos de nuestras bases cuando consideres que ya no son necesarios.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines secundarios específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, basta con enviar un correo electrónico a [email protected] indicando tu nombre y la petición puntual. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades comerciales, contractuales y operativas acordadas, así como durante los períodos requeridos por la legislación fiscal y mercantil mexicana. Una vez concluida la relación y transcurridos dichos plazos, los datos son eliminados de forma segura de nuestros sistemas de almacenamiento.

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas operativas o en el marco normativo. Cualquier actualización será publicada en esta misma página con la fecha de revisión correspondiente.